The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004
Publisher
Saur
Publication Date
2005
Language
English
Description
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Subjects
Subjects
Bibliothèques
Bibliothèques -- Relations publiques -- Congrès
Bibliothèques -- Satisfaction des utilisateurs -- Congrès
Bibliothèques virtuelles
Bibliothèques virtuelles -- Congrès
Customer relations
Customer relations -- Management -- Congresses
Digitale bibliotheken
Documentation, Services de
Documentation, Services de -- Gestion -- Congrès
Gestion
Informatiebemiddeling
Information services
Information services -- Marketing -- Congresses
Inlichtingenwerk (dienstverlening)
Internet access for library users
Internet access for library users -- Congresses
Internet dans les bibliothèques
Internet dans les bibliothèques -- Congrès
Libraries
Libraries -- Public relations -- Congresses
Management
Marketing
Public relations
Relations avec la clientèle
Relations avec la clientèle -- Gestion -- Congrès
Relations publiques
Satisfaction des utilisateurs
Utilisateurs des bibliothèques
Utilisateurs des bibliothèques -- Congrès
Bibliothèques -- Relations publiques -- Congrès
Bibliothèques -- Satisfaction des utilisateurs -- Congrès
Bibliothèques virtuelles
Bibliothèques virtuelles -- Congrès
Customer relations
Customer relations -- Management -- Congresses
Digitale bibliotheken
Documentation, Services de
Documentation, Services de -- Gestion -- Congrès
Gestion
Informatiebemiddeling
Information services
Information services -- Marketing -- Congresses
Inlichtingenwerk (dienstverlening)
Internet access for library users
Internet access for library users -- Congresses
Internet dans les bibliothèques
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Libraries
Libraries -- Public relations -- Congresses
Management
Marketing
Public relations
Relations avec la clientèle
Relations avec la clientèle -- Gestion -- Congrès
Relations publiques
Satisfaction des utilisateurs
Utilisateurs des bibliothèques
Utilisateurs des bibliothèques -- Congrès
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ISBN
9783598218453
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